Condiciones de venta


Condiciones de acceso a la Web y generales de contratación.

Las referencias y menciones que se hagan al conjunto de condiciones y términos que se recogen a continuación se harán como CGC, y resultarán de aplicación a quienes de conformidad con la legislación vigente ostenten la condición de consumidores y usuarios.

Para profesionales y empresas, no aplicarán las presentes condiciones generales de contratación.

  • 1.Información de la empresa.
    En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que CQB Store, S.L. (en adelante, CQB+) es la titular del la Web www.cqbplus.com. Asimismo, se informa que el domicilio de CQB+ se encuentra en la ciudad de Alcorcón, en la calle Oslo 53 Planta Baja Local 20B – Centro Comercial X-Madrid, y que se haya inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42494, Folio 190, Sección 8, Hoja M-751901 y que su CIF es el B16886103. Para contactar con nuestra empresa usted podrá escribir un mensaje a x-madrid@cqbplus.com.
  • 2. Política de Privacidad y Seguridad.
    • 2.1 Privacidad.
      CQB+ garantiza la privacidad de los datos de carácter personal aportados, según la LOPD. La visita a este sitio web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo, no obstante durante la visita es posible que se soliciten datos de carácter personal. Dichos datos serán utilizados para contestar la solicitud por su parte realizada y para el envío de la misma, también serán utilizados para enviarles información de nuestra empresa y servicios por cualquier medio de comunicación, al enviarnos dicho formulario usted está aceptado explícitamente la recepción de los mismos, en el caso que no deseara recibir nuestra información, únicamente tendría que enviar un correo electrónico solicitando baja del servicio informativo a x-madrid@cqbplus.com. Sus datos personales formarán parte del fichero clientes, cuyo destinatario y responsable del fichero y del tratamiento del mismo es: CQB Store SL. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito a la dirección antes indicada incluyendo copia del DNI o documentos identificativos equivalentes. La negativa a proporcionar los datos supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Usted tiene derecho a recibir respuesta de cualquier pregunta, consulta o aclaración que le surja derivada de este formulario. En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte del mismo fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior. Todos sus datos serán dados de baja definitivamente de nuestra base de datos por los siguientes motivos: 1º- a petición suya. 2º- cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que motivaron su recogida. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del propietario del sitio Web.
    • 2.2. Seguridad.
      El usuario se compromete a guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por CQB+ al registrarse como usuario de la Web www.cqbplus.com. El usuario asumirá la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido o negligente del nombre de usuario y contraseña facilitados, siendo el usuario responsable por todos los daños y perjuicios que se ocasionen por no informar inmediatamente a CQB+ del uso fraudulento o no autorizado de su nombre de usuario y contraseña. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
  • 3. Propiedad intelectual e industrial.
    Las creaciones, diseños, logotipos, gráficos, dibujos, iconos, la marca CQB+, otros signos distintivos o cualquier otro contenido que se muestran en la Web www.cqbplus.com están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a CQB+ o a terceros que han autorizado debidamente su inclusión o utilización por parte de CQB+. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de CQB+ o de los titulares correspondientes. En particular, se destaca que CQB+ y el logotipo de CQB+ son marcas registradas en España. La utilización de esta marca requiere la autorización expresa y por escrito de CQB+. El uso no autorizado de esta marca u otras marcas registradas pertenecientes a CQB+ o a terceros que hubieran autorizado su uso por parte de CQB+, podría ser objeto de procedimiento judicial en la máxima medida posible contemplada por la ley. Para solicitar dicha autorización por escrito, póngase en contacto con el Departamento Legal de CQB+ en la dirección de correo electrónico más arriba indicada. Asimismo, salvo previa autorización expresa y por escrito, queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces o vínculos con fines mercantiles en páginas Web pertenecientes a terceros que permitan el acceso a todo o parte del contenido de alojado en la Web www.cqbplus.com, sin que en ningún caso, CQB+ resulte responsable por el contenido que pudiera haber en las páginas Web de dicho terceros.
  • 4. Condiciones Generales de Compra.
    • 4.1. Generalidades.
      Las presentes condiciones generales de compra (CGC) son las únicas aplicables a las compraventas realizadas a través de www.cqbplus.com, y resultarán de aplicación a quienes de conformidad con la legislación vigente, ostenten la condición de consumidores y usuarios. Para profesionales y empresas no aplicarán las presentes condiciones generales de contratación. Las CGC entrarán en vigor para cada uno de las compras que tengan lugar a partir y desde el momento de la publicación de las mismas en la Web www.cqbplus.com, no resultando de aplicación a las compras concluidas con anterioridad al momento indicado. Cada compra realizada a través de la Web www.cqbplus.com se regirá por las condiciones generales aplicables a la fecha de pedido, momento a partir del cual se considerará perfeccionado el contrato de compraventa. Al realizar un pedido, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas, las CGC recogidas en este apartado, así como lo recogido en los apartados precedentes, todo ellos, sin perjuicio de cualesquiera otras formas de manifestación de conformidad que el usuario pudiera expresar de manera tácita o expresa durante el proceso de pedido, registro o uso de la Web www.cqbplus.com.
    • 4.2. Información sobre precio y especificaciones de los productos.
      La información sobre precios y especificaciones de los productos que figura en nuestros directorios de productos o catálogos se facilita únicamente a título indicativo, estando los precios y especificaciones mostrados sujetos a variación. En todo caso, los precios mostrados en la Web www.cqbplus.com únicamente serán válidos para las compras realizadas a través de dicha Web, no siendo por tanto aplicables a cualesquiera otras compras realizadas en nuestros locales o establecimientos ni mediante otros canales distintos del establecido para dicha Web. Por tanto, el precio y especificaciones del producto a tener en cuenta, serán aquellos que en el momento de realizar el pedido se muestre, sin que en ningún caso resulten aplicables los precios y especificaciones de los productos ofrecidos en dicha Web con posterioridad o anterioridad al momento de realizar el pedido. Asimismo, el precio ofrecido a través de www.cqbplus.com no incluye gastos de transporte ni impuestos especiales, tasas, aranceles o cualquier otro tributo local a cargo del destinatario de conformidad con la legislación aplicable.
    • 4.3 Realización del pedido y formalización de la compraventa.
      Para realizar un pedido es necesario acceder a la Web www.cqbplus.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que al efecto se facilite de acuerdo a las instrucciones que para el mismo se indiquen. Tras el registro y seguidos los pasos necesarios que se indican, el usuario aceptará el pedido de los artículos y productos que previamente haya seleccionado. La aceptación del pedido por parte del cliente supondrá expresamente el conocimiento y conformidad con estas CGC, quedando en ese momento formalizado el contrato de compraventa entre usuario y CQB+ que se regirá por estas CGC. Cualquier condición o mención unilateral introducida por el usuario al realizar el pedido o comunicada mediante cualquier otro medio escrito o electrónico se entenderá por no puesta, salvo que hubiere sido aceptada expresamente y por escrito por CQB+. En consecuencia, ninguna de las condiciones generales recogidas en el presente documento, podrá ser limitada, modificada o suprimida sin la previa aceptación expresa y por escrito de CQB+. En particular, se tendrán por no puestas aquéllas estipulaciones o exigencias introducidas por el usuario que condicionen la validez del pedido a su entrega en horarios o fechas fuera de la jornada laboral del transportista, ni aquéllas que pretendan establecer obligaciones adicionales a la mera entrega o puesta a disposición del pedido por parte del transportista, ni en general, cualquier otra que de alguna manera puedan suponer para CQB+ el establecimiento de obligaciones o deberes adicionales a los establecidos en las presentes CGC.
    • 4.4. Disponibilidad de los productos incluidos en el pedido, pago y plazos de entrega.
      • 4.4.1.
        La selección de productos incluidos en el pedido será válida en tanto en cuanto los productos seleccionados se encuentren en el stock disponible, en cuyo caso, y una vez completado el pago y resto de pasos necesarios para finalizar la compra, se procederá a la entrega del pedido en el plazo indicado al realizar el mismo.
      • 4.4.2.
        CQB+ ofrece varios métodos de pago que podrán ser utilizados por los usuarios conforme las indicaciones y condiciones que para cada uno de ellos se señale en cada momento.
      • 4.4.3.
        En caso de que una vez formalizado el pedido se comprobara la indisponibilidad total o parcial de los productos, CQB+ se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle a elección de CQB+ un nuevo plazo de envío o sustituir los productos indisponibles por otros productos similares o análogos, pudiendo en este último caso el usuario solicitar sin coste alguno la anulación total o parcial del pedido correspondiente. No obstante, se señala que los plazos de entrega al transportista para su envío que se indican en la Web www.cqbplus.com tienen únicamente carácter orientativo, siendo el compromiso de CQB+ el cumplir con los mismos, si bien, debido a circunstancias ordinarias en la gestión y organización de los stocks y del volumen de envíos de clientes, dichos plazos podrían sufrir modificaciones, sin que en ningún caso, los retrasos en la entrega respecto a los plazos indicados otorguen al usuario derecho alguno a exigir indemnización o compensación alguna derivada directa o indirectamente del retraso en la entrega, salvo en aquellos supuestos expresamente previstos en la legislación en materia de consumidores y usuarios. Asimismo, se señala que CQB+ no procederá al envío de ningún producto en tanto en cuanto CQB+ no haya recibido del usuario el importe correspondiente al precio, gastos de transporte o cualquier otro asociado al pedido, reservándose CQB+ el derecho de anular el pedido en cualquier momento una vez hayan transcurrido 72 horas desde la realización del pedido correspondiente sin recibir los importes indicados. En consecuencia con lo anterior, CQB+ se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos, impuestos, tasas o cualesquiera otros importes asociados al pedido correspondiente.
    • 4.5. Anulación de pedidos.
      Sin perjuicio del derecho de desistimiento y cualquier otro que correspondan al usuario, una vez realizado el pedido, salvo el supuesto indicado en el apartado 4.4.3 anterior, el usuario no podrá anular un pedido una vez finalizado el proceso de compra.
    • 4.6 Entrega.
      La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del usuario por el transportista en el domicilio señalado y el destinatario o persona que se encuentre en el mismo firme aceptando la entrega. Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y garantías que al usuario puedan corresponderle, a efectos de que CQB+ pueda hacerse cargo de los daños y desperfectos causados por el transporte, una vez recibido el pedido, es obligación del usuario verificar que los productos recibidos se corresponden con su pedido, y manifestar dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas, y en especial, los daños y desperfectos que puedan apreciarse de manera visual o sin necesidad de probar el funcionamiento del producto. En el caso de que el usuario impidiera, rechazare o no se hiciera cargo de la entrega, deberá hacerse cargo de los gastos correspondientes a los portes de devolución y de reenvío, salvo que la entrega no hubiera sido posible por causa no imputable al usuario.
    • 4.7 Derecho de desistimiento.
      • 4.7.1.
        En los casos en que las ventas tengan la consideración de venta a distancia y el usuario la condición de consumidor de acuerdo a lo dispuesto en la legislación vigente, una vez entregado el pedido, el usuario podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de los 14 días naturales desde la recepción del producto a través del formulario de devolución de la Web o enviando un email a x-madrid@cqbplus.com adjuntando el siguiente formulario de desistimiento. El usuario deberá enviar el formulario de devolución cumplimentado y firmado a x-madrid@cqbplus.com. Una vez aceptada la solicitud, el usuario recibirá por email el nº de devolución autorizada así como las indicaciones para el envío del producto.
      • 4.7.2.
        El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que el usuario de manera dolosa o negligente hubiere causado en el producto. Para realizar la devolución es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos, así como con el embalaje y etiquetado original intactos.
      • 4.7.3.
        El usuario que devuelva el producto adquirido deberá hacerlo en el embalaje original del fabricante, en caso de hacerlo mediante una empresa de transportes el usuario deberá asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado o deteriorado en modo alguno.
      • 4.7.4.
        CQB+, por si mismo o por medio de terceros, se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar dicha devolución. CQB+ no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, ni aquéllos que sean a portes debidos. En cualquier caso, quedarán excluidos del derecho de desistimiento, dadas sus especiales características aquellos productos que estén sujetos a fluctuaciones del mercado fuera del alcance del vendedor; aquellos productos que se hubieran desarrollado, modificado o personalizado a medida para el usuario; aquellos productos adquiridos con el servicio de personalización de marcado de número de serie armero ICAE; aquellos productos que fueran encargados específicamente para el usuario; todos los consumibles; software o productos que incluyan software con licencia, que hubieran sido abiertos y sacados de su precinto por el usuario y todas aquellas compras como resultado de la actividad empresarial o autónoma o por quien no ostente la condición de consumidor conforme lo dispuesto por la legislación vigente.
      • 4.7.5.
        El Cliente a su costa podrá realizar la devolución a través de una empresa de transportes, sin que en ningún caso CQB+ esté obligada a aceptar los portes que se remitan bajo la modalidad de portes debidos o cualquier otra que implique desembolso por parte de CQB+, pudiendo a su elección rechazar el porte, o bien, aceptarlo reteniendo del precio a devolver al usuario, el importe correspondiente al porte. Las devoluciones por causa de desistimiento se remitirán a calle Oslo 53 Planta Baja Local 20B – Centro Comercial X-Madrid - 28922 Alcorcón, incluyendo en el exterior del paquete de manera clara y visible el número o referencia de devolución que a tal efecto hubiera facilitado CQB+.
      • 4.7.6.
        Una vez recibido el producto, CQB+ examinará su contenido a fin de verificar su perfecto estado para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma por lo que, CQB+ tendrá un plazo de 15 días para manifestar al usuario los daños y desperfectos existentes en el producto cuyas causas sean imputables al usuario. Las cantidades abonadas por el cliente serán devueltas a través del mismo medio de pago de la compra.
    • 4.8 Garantías.
      • 4.8.1.
        El usuario usará el producto conforme al manual de instrucciones del fabricante y las recomendaciones de uso indicadas por CQB+. CQB+ no será responsable de los daños y perjuicio que directamente o indirectamente puedan resultar del uso indebido del usuario, incumpliendo o desatendiendo en todo o en parte, las instrucciones contenidas en el manual de uso, Normas de Seguridad del producto correspondiente o las indicaciones de CQB+ Asimismo, CQB+ no será responsable de la incorrecta configuración, instalación o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por CQB+.
      • 4.8.2.
        Conforme a lo dispuesto a la legislación vigente, el usuario dispone de distintas opciones para exigir el saneamiento de aquellos productos que no sean conformes al contrato en el plazo de tres años desde la entrega. Para ello, puede optar entre reparación o sustitución siempre que alguna de ellas no resulte imposible o desproporcionada. Asimismo, si la reparación o sustitución no subsanaran la falta de conformidad, podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia para el caso de que se instara la resolución. La opción de la sustitución no podrá ejercitarse cuando se trate de bienes de segunda mano, o de los denominados refurbished o reacondicionados. CQB+ responderá, por tanto, de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del pedido y durante los tres años siguientes a la entrega o de un año para los casos de bienes de segunda mano o de los denominados refurbished o reacondicionados. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, así como los gastos de envío. En lo que respecta la garantía comercial adicional que pudiera ser prestada por el fabricante, el usuario se dirigirá a aquél que figure como garante en el documento que la formalice y/o en su publicidad.
      • 4.8.3.
        Todos aquellos productos consumibles o de uso temporal, es decir, todos aquellos productos que haciendo uso de los mismos se produzca una depreciación del mismo, entre otros y a modo enunciativo, botes de gas, botes de pintura, munición, estarán cubiertos en exclusiva por la garantía ofrecida en cada momento por el fabricante. CQB+ no ofrece una garantía adicional por la calidad o los defectos que pudieran surgir del uso del producto consumible. El usuario deberá notificar directamente, por cualquier defecto o daño que pudiera resultar por el uso de dicho producto, al fabricante.
      • 4.8.4.
        La garantía quedará anulada cuando el producto presente daños o desperfectos debido a la concurrencia de alguna o algunas de las siguientes circunstancias: golpes y/o transporte inadecuado por el transportista contratado por el usuario; instalación defectuosa y/o errores de instalación; conexión y/o instalación de elementos periféricos no compatibles con el producto; conexión del aparato a una red de tensión o de alimentación eléctrica inadecuada; subida de tensión eléctrica; manipulación por personal distinto del servicio técnico autorizado por el fabricante o por CQB+; manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación o control de los que esté provisto el producto; culpa o negligencia del usuario o terceros ajenos a CQB+; desgaste normal por el uso del producto; daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes ocurridos mientras el producto se encuentra en disposición del usuario; daños sufridos por humedad u otras condiciones ambientales distintas a las existentes en un entorno adecuado y normal de una oficina u hogar; incidencias debidas a problemas con software del usuario o con virus informáticos, y en general por caso fortuito y fuerza mayor.
      • 4.8.5.
        En caso de no disponer de piezas o productos de sustitución, CQB+ podrá utilizar o facilitar componentes o productos nuevos o equivalentes de acuerdo con los usos y estándares de la industria. CQB+ se reserva el derecho de remitir el producto al fabricante a fin de que éste realice las oportunas reparaciones o proceda a la sustitución según el caso. CQB+ informará en todo momento al usuario que así lo solicite del plazo de reparación el cual CQB+ deberá llevar a cabo en un periodo de tiempo razonable.
      • 4.8.6.
        Toda reparación o sustitución deberá estar previamente autorizada de manera expresa por CQB+ en la forma y manera que se le indique al usuario, siguiendo para ello las indicaciones e instrucciones que a tal efecto figuren en la Web www.cqbplus.com, o bien, de acuerdo a las indicaciones que se le faciliten desde la dirección de correo electrónico x-madrid@cqbplus.com. A fin de facilitar la autorización de reparación o sustitución y las labores de la reparación correspondiente, el usuario deberá presentar una copia de la factura o justificante de compra, así como una descripción detallada de los defectos o motivos de la causa de inconformidad, facilitando en todo momento la información o datos sobre los defectos o motivos de inconformidad que CQB+ o terceros autorizados por CQB+ puedan solicitar a los efectos anteriormente indicados. No obstante lo anterior, en el caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para el producto correspondiente, el usuario si lo desea, podrá dirigirse directamente a éste.
      • 4.8.7.
        En cualquier caso, el usuario deberá disponer de un código o número de referencia que identifique la autorización para la reparación o sustitución, debiendo el usuario incluir dicho código o referencia en el exterior del paquete en lugar visible y de manera clara e identificable. Una vez asignado el código, CQB+ se encargará de la recogida del producto en la dirección indicada por el cliente. CQB+ podrá rechazar los envíos que se reciban sin incluir el indicado código o número de referencia, o bien, cuando se remitan mediante servicios de transporte distinto del indicado por CQB+.
      • 4.8.8.
        Cuando la reparación o sustitución del producto se encuentre cubierta por la garantía, una vez reparado el producto o sustituido, se enviará al usuario a portes pagados a la dirección primitiva que figuraba en el pedido, o bien, a aquella otra que el usuario hubiera señalado de manera expresa. Cuando la reparación o sustitución del producto no se encuentre cubierta por la garantía, se le indicará al usuario para que proceda a abonar los gastos de envío y cualquier otro asociado a la reparación o sustitución del producto.
      • 4.8.9.
        Sin perjuicio de la observancia de las instrucciones y recomendaciones establecidas por el fabricante del producto, el usuario deberá informar a CQB+ de la falta de conformidad del producto en el plazo máximo de dos meses desde su conocimiento, siendo responsable el usuario de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
      • 4.8.10.
        Salvo lo dispuesto en el artículo 86.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la responsabilidad total de CQB+ por cualesquiera otros conceptos distintos de los establecidos en dicho precepto, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. El usuario estará obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de todos los datos e información que se encuentren almacenados en el producto, antes de la entrega del producto a CQB+ para su reparación o sustitución, no siendo responsable CQB+ por los daños y perjuicios que puedan resultar por la pérdida total o parcial de la información o datos almacenados por el usuario en el producto.
  • 5. Legislación aplicable y fuero.
    Todas las compraventas realizadas a través de la Web www.cqbplus.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por un sujeto que no tenga la condición de consumidor, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alcorcón (España), siendo de aplicación la legislación española, y en su caso, las condiciones expresamente pactadas entre CQB+ y el sujeto que no ostente la condición de consumidor.


Última actualización: 13/06/2023